Сколково обратились с задачей набора первого потока клиентов «Академии IT», обучающего проекта при поддержке Фонда «Сколково» и «БКС Мир Инвестиций».

В рамках проекта мы провели диагностику и обучили менеджеров отдела продаж, проанализировали маркетинговые материалы, разработали скрипты звонков, внедрили систему прослушивания звонков и предоставление развивающей обратной связи.

В результате, KPI был выполнен на 100%, дополнительно проанализировали эффективность привлечения по каналам и сформировали рекомендации для привлечения аудитории на следующие потоки.

Клиент пришел с задачей увеличения оптовых и розничных продаж.

Провели диагностику сотрудников отдела продаж, разработали систему KPI и мотивации, внедрили систему планирования и управленческих мероприятий, оптимизировали работы с CRM, оценили эффективность продаж в разрезе продуктов и каналов продаж, провели тренинги по продажам и звонкам, разработали книгу продаж, оптимизировали процессы, дали рекомендации по доработке сайта, развитию и удержанию текущей базы, а также рекомендации по кросс-сейл.

В результате, клиент получил рекомендации в разрезе следующих проекций: люди, процессы, цикл сделки и продукт, а также по ключевым показателям, влияющим на рост прибыли – в течение полугода после внедрения изменений прибыль от продаж выросла на 160%.

Компания обратилась с запросом на вывод собственников из операционной деятельности и разрешение конфликтов внутри команды.

Провели полную диагностику компании, разработали стратегию, внедрили новую оргструктуру, KPI и систему мотивации, описали и структурировали процессы, а также внедрили систему управленческого учета, обучили сотрудников отделов продаж.

Результат: собственники смогли сократить операционную нагрузку, перестроить свое участие в бизнесе на управление стратегическими вопросами и сосредоточиться на вип-клиентах. Выручка увеличилась в 3 раза за 3 года после внедрения изменений.

Компания пришла с задачей обучения нового руководителя.

Провели диагностику нового руководителя, выявили управленческие зоны роста, организовали шедоуинг. Провели обучение по планированию и постановки целей по SMART. Провели работу по циклу управления командой – подбор, адаптация, обучение, постановка задач, контроль.

В результате запланированные изменения прошли более эффективно, компания вышла на новый уровень благодаря изменениям в управленческих практиках.

Закрыли убыточные направления, перестроила работу с клиентами, что отразилось на росте продаж и прибыли, за счет измененной стратегии продвижения был изменен состав управленческий и менеджерский, и после этого пошли в диджитал-каналы продаж.

Клиент обратился с запросом на увеличение оптовых и розничных продаж, а также общий рост бизнеса за счет повышения эффективности отдела продаж. Рост бизнеса за счет роста эффективности продаж.

Провели оценка сотрудников, организовали шэдоуинг менеджеров, руководителей и собственников, организовали ролевые звонки, провели мастер-классы по отработке возражений и закрытию сделок, тренинг по телефонным продажам, внедрили систему контроля эффективности.

В результате показатели эффективности отдела продаж увеличились в 2 раза.

Клиент был назначен на должность коммерческого директора, к нам обратился с запросом на подготовку к позиции руководителя и планирование первых активностей в новой роли.

Составили план погружения в бизнес, подготовили детальный алгоритм коммуникации и график на первые месяцы работы (90-day plan). Подготовили скрипты аттестации сотрудников и руководителя к увольнению сотрудников, которые не прошли оценку. Помогли разработать систему KPI и отчетности, проводили подготовку к собраниям, проанализировали финмодель и внедрили прогнозное управление KPI и бюджетированием.

В результате клиент успешно прошел адаптацию, перевыполнил план на испытательный срок, уже через месяц начал показывать первые результаты, которые в 1,5 раза увеличили эффективность команды.

Ситуация: компания обратилась с задачей вывести новый цифровой продукт на рынок в специфическом сегменте аудитории (НКО)

Сделано: разработали методологию маркетингового исследования, выбрали целевые сегменты аудитории, провели кабинетное исследование рынка и конкурентов, глубинные интервью с представителями целевой аудитории в выбранных сегментах. На основе инсайтов из исследования разработали маркетинговую стратегию, TOV и стратегию коммуникации. Разработали книгу продаж, собрали и просегментировали базу для коммуникации, прописали тексты коммуникационных сообщений для разных каналов, протестировали продажи.

Результат: на основе проведенной работы готовы инструменты масштабирования продаж, выполнен продуктовый KPI по привлечению пользователей продукта до официального запуска.

Ситуация: компания обратилась с задачей привлечения новых и увеличения лояльности текущих B2B-клиентов банка.

Сделано: провели кабинетное исследование, выявили лучшие практики на рынке, разработали план активаций. Провели 2 оффлайн-события для текущих и потенциальных B2B-клиентов в Москве и Калининграде.

Результат: NPS 95% и 350 участниками, а также организовали съемку серии интервью для Youtube-канала и привлекли более 3000 просмотров при охватах более 200 тысяч в месяц.